Ao iniciar seu negócio on-line, você tem muitas coisas para fazer e, provavelmente, esclarecer seus termos e condições não está no topo de sua lista de prioridades.
No entanto, por mais insignificantes que seus termos e condições possam parecer, o que você faz — ou deixa de fazer — com eles pode afetar negativamente o seu negócio, se não for tratado da maneira correta. Com os termos adequados em vigor, sua empresa de assinaturas pode se proteger contra problemas que possam surgir.
Nesta postagem, vamos ajudá-lo a descobrir o que incluir na página de termos e condições do site do seu negócio online.
Quais produtos/serviços seu negócio on-line fornecerá
A primeira coisa que você deve incluir nos seus termos e condições é o que sua pequena empresa oferecerá aos clientes. Certifique-se de ser detalhado e listar tudo o que você tem a oferecer. Planejando adicionar novos produtos e serviços ao seu site de assinaturas ou loja online no futuro? Tudo bem! Você sempre pode fazer novas adições à página!
Política de reembolso
Os reembolsos são extremamente importantes para a sua pequena empresa, portanto, você deve reservar um tempo para definir e escrever sua política de reembolso, para que seus clientes nunca tenham que questionar quais são seus termos.
Leitura adicional: Como lidar com reembolsos em seu site de associação
Política de cancelamento
Assim como os reembolsos, é importante explicar claramente sua política de cancelamento. Certifique-se de incluir detalhes sobre quem entrar em contato, como entrar em contato e o prazo que os clientes têm para entrar em contato com eles.
Garantias ou avales
Deseja oferecer uma garantia de devolução do dinheiro ou uma garantia de 30 dias em um produto ou curso on-line? Mencione esses itens também em sua página de termos e condições! Explicar claramente suas garantias manterá seus clientes informados e cientes de suas opções como compradores ou assinantes e protegerá sua empresa contra reembolsos falsos.
Preços e cronograma de pagamentos
Embora pareça que os preços devam ser óbvios, especialmente se estiverem na sua página de preços, todo cuidado é pouco. Se você tem um negócio baseado em assinaturas, inclua sempre o preço da assinatura e a frequência com que o cliente será cobrado por ela. Além disso, especifique se a cobrança será automática ou não.
Limitação de responsabilidade
Se você tiver uma empresa de associação que contenha um fórum ou um site com conteúdo gerado pelo usuário, deverá incluir uma seção que não responsabilize sua empresa pelo que outras pessoas publicam e que você não apoia nem endossa as opiniões das pessoas que usam seu site.
Agora, mãos à obra!
Todo proprietário de site precisa de uma página de termos e condições. Ela ajuda a delinear o que os usuários podem esperar da sua empresa e o que a sua empresa espera dos usuários do seu site.
Esperamos que essas dicas o ajudem a criar uma página sólida de termos e condições para o seu site!
Você já criou a página de termos e condições do seu site? O que você incluiu nela? Vamos discutir isso nos comentários!
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