Wenn Sie Ihr Online-Geschäft starten, haben Sie eine Menge zu tun, und die Klärung Ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht wahrscheinlich nicht ganz oben auf Ihrer Prioritätenliste.
Doch auch wenn Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen noch so unwichtig erscheinen mögen: Was Sie mit ihnen tun – oder unterlassen –, kann sich negativ auf Ihr Unternehmen auswirken, wenn Sie nicht richtig damit umgehen. Mit den richtigen Bedingungen kann sich Ihr Mitgliedschaftsunternehmen vor möglichen Problemen schützen.
In diesem Beitrag helfen wir Ihnen dabei, herauszufinden, welche Inhalte auf der Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website Ihres Online-Shops enthalten sein sollten.
Welche Produkte/Dienstleistungen Ihr Online-Unternehmen anbieten wird
Als Erstes sollten Sie in Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festhalten, was Ihr Kleinunternehmen seinen Kunden anbieten wird. Achten Sie darauf, detailliert zu sein, und listen Sie alles auf, was Sie zu bieten haben. Planen Sie, in Zukunft neue Produkte und Dienstleistungen zu Ihrer Mitgliederseite oder Ihrem Online-Shop hinzuzufügen? Kein Problem! Sie können die Seite jederzeit ergänzen!
Erstattungspolitik
Rückerstattungen sind für Ihr kleines Unternehmen äußerst wichtig, daher müssen Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Rückerstattungsrichtlinien auszuarbeiten und aufzuschreiben, damit Ihre Kunden nie Fragen zu Ihren Bedingungen stellen müssen.
Weitere Lektüre: Wie Sie Rückerstattungen auf Ihrer Mitgliederseite handhaben
Stornierungspolitik
Genau wie bei der Rückerstattung ist es wichtig, dass Sie Ihre Widerrufsbelehrung klar formulieren. Geben Sie unbedingt an, an wen Sie sich wenden können, wie Sie Kontakt aufnehmen können und wie viel Zeit Ihre Kunden haben, um sich mit ihnen in Verbindung zu setzen.
Garantien oder Gewährleistungen
Möchten Sie eine Geld-zurück-Garantie oder eine 30-Tage-Garantie für ein Produkt oder einen Online-Kurs anbieten? Erwähnen Sie diese Dinge auch auf Ihrer Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen! Wenn Sie Ihre Garantien und Gewährleistungen klar erläutern, bleiben Ihre Kunden informiert und wissen, welche Möglichkeiten sie als Käufer oder Abonnent haben, und schützen Ihr Unternehmen vor falschen Rückerstattungen.
Preise und Zahlungsplan
Auch wenn es naheliegend erscheint, dass die Preisangaben klar ersichtlich sein sollten – insbesondere, wenn sie auf Ihrer Preisseite zu finden sind –, kann man hier nie vorsichtig genug sein. Wenn Sie ein Abonnementmodell betreiben, geben Sie stets den Preis für die Mitgliedschaft an und wie oft Ihrem Kunden die Gebühr dafür in Rechnung gestellt wird. Geben Sie außerdem an, ob die Abbuchung automatisch erfolgt oder nicht.
Beschränkung der Haftung
Wenn Sie ein Mitgliedsunternehmen haben, das ein Forum oder eine Website mit nutzergenerierten Inhalten enthält, sollten Sie einen Abschnitt einfügen, der Ihr Unternehmen nicht für das verantwortlich macht, was andere Personen posten, und dass Sie die Meinungen der Personen, die Ihre Website nutzen, nicht unterstützen oder gutheißen.
Jetzt an die Arbeit!
Jeder Website-Besitzer braucht eine Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie hilft dabei, darzulegen, was die Nutzer von Ihrem Unternehmen erwarten können und was Ihr Unternehmen von den Nutzern Ihrer Website erwartet.
Wir hoffen, dass diese Tipps Ihnen dabei helfen, eine solide Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Ihre Website zu erstellen!
Haben Sie bereits eine Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Ihre Website erstellt? Was haben Sie darin aufgenommen? Lassen Sie uns in den Kommentaren darüber diskutieren!
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