En tant que coach en image corporelle, Shannon Beer aurait pu fonder son activité sur des photos « avant-après » et un marketing fondé sur la peur. Elle a préféré miser sur la bienveillance, et cela porte ses fruits.
Lorsque Shannon Beer a débuté sa carrière de coach en nutrition, elle s'est rendu compte que le véritable défi de ses clients n'était généralement pas lié à l'alimentation. Il s'agissait plutôt d'une petite voix intérieure qui les poussait à comparer leur corps à celui des autres.
“ Beaucoup de gens veulent perdre du poids parce qu’ils souhaitent avoir davantage confiance en eux ”, explique-t-elle.
C’est précisément ce qui l’a amenée à s’intéresser à la question de l’image corporelle : aider les gens à faire taire cette petite voix et à se concentrer sur ce qui comptait vraiment pour eux, en faisant preuve de compassion plutôt que de critique.
Par la suite, alors qu’elle suivait une formation en thérapie centrée sur la compassion, elle a commencé à encadrer d’autres coachs et a remarqué que cette même voix critique se manifestait chez eux aussi. Pas à propos de leur corps cette fois-ci. Mais à propos de leurs entreprises.
Beaucoup se voyaient poussés à suivre le scénario habituel du secteur : “ On voit beaucoup de conseils commerciaux expliquant qu'il faut mettre en avant la perte de poids, qu'il faut publier des photos ” avant-après » si l'on veut attirer des clients, et cela ne fait que renforcer des idéaux de beauté réducteurs », explique-t-elle.
“ C’est pourquoi j’ai voulu soutenir les entraîneurs qui essaient de faire les choses autrement. ”
Derrière tout cela se cachait le même schéma, qui se manifestait simplement ailleurs :
“ Vous pouvez comparer votre physique à celui de quelqu’un d’autre et vous sentir peu attirant, pas assez mince ni assez musclé ; ou bien vous pouvez comparer votre entreprise à celle d’une autre personne qui s’est lancée en même temps que vous et avoir l’impression d’être à la traîne et de ne pas réussir autant, parce que vous ne gagnez pas autant d’argent. Ce sont les mêmes mécanismes qui se jouent dans l’esprit. ”
Il ne s'agissait pas de deux problèmes qui nécessitait deux approches différentes. Il s’agissait d’un seul et même problème, qui se manifestait dans deux salles différentes.
Beer a donc simplement continué à faire ce qu’elle avait toujours fait : “ Le travail est très similaire, dans le sens où il s’agit de développer une relation bienveillante, de travailler avec ces différentes facettes de soi ”, explique-t-elle.
“ Mais ce qui compte pour les gens, c’est simplement ce qui trouve un écho en eux et ce qui leur tient le plus à cœur. ”
Aujourd’hui, elle se décrit simplement comme “ une coach axée sur la bienveillance qui aide les gens à améliorer leur relation avec eux-mêmes dans les domaines de la vie qui leur tiennent à cœur ”.”
C'est un monde à mille lieues de la culture du « tout, tout, tout » et du marketing fondé sur la culpabilisation qui domine le secteur, car coaches en nutrition et coaches en entreprise de la même manière.
Lorsque nous l'avons rencontrée pour notre Série « Créateurs d'entreprise », une chose était évidente : elle met en pratique ce qu’elle prône, et ça marche.
Ce qui frappe, c'est à quel point ces principes transparaissent dans la manière dont Beer gère concrètement l'entreprise au quotidien. Partout où l'on regarde, elle va à l'encontre de l'approche conventionnelle qui prône le travail acharné.
Voici ce que nous avons appris.
1. Elle organise son travail en structurant sa semaine
Beer organise délibérément son temps : “ J'aime consacrer du lundi au mercredi aux missions pour mes clients, puis j'ai une journée pour travailler davantage sur des projets… et enfin une journée pour m'occuper du marketing, de l'administration, etc. ”
Le bénéfice ne se limite pas à un équilibre personnel. C’est aussi une question de cohérence vis-à-vis des clients. “ Tout le monde a affaire à la même personne ; je ne me sens pas à bout de forces à la fin de la semaine, au point que les gens ne bénéficient plus de toute mon attention. Cela permet de préserver la qualité du travail fourni aux clients, et cela signifie également que je peux créer d'autres offres ” aussi. »
2. Elle offre le produit authentique, pas juste un avant-goût
Les ressources gratuites proposées par Beer ne sont pas de simples pièges à clics destinés à inciter les gens à acheter. Elle mini-cours gratuit elle explique en détail aux gens “ les mécanismes scientifiques qui sous-tendent leurs systèmes émotionnels ”, afin qu’ils puissent identifier leurs propres schémas avant même de lui verser la moindre somme.
Comme elle le dit elle-même : “ J’aime que les gens aient autant accès que possible aux ressources leur permettant de se débrouiller seuls avant de décider d’investir dans ce type d’aide. ” Si quelqu’un parvient à résoudre son problème par lui-même grâce à ce qu’elle a mis à disposition gratuitement, elle considère cela comme une réussite, et non comme une vente manquée.
C'est aussi pour ça que ça marche. Au moment où quelqu'un fait décider d'investir, ils ont déjà pu constater par eux-mêmes à quel point elle leur a été d’une grande aide. Il n’y a aucun doute quant à sa sincérité ; ils savent déjà qu’elle est sincère, car elle l’a prouvé avant même de demander quoi que ce soit en échange.
3. Elle considère le contenu comme un filtre, et non comme un robinet
Beer ne cherche pas à accumuler des vues juste pour le plaisir. “ Je ne vais pas me contenter de produire du contenu juste pour le plaisir. Tout dépend de la phase dans laquelle se trouve mon activité : est-ce que je cherche à élargir mon audience ou à… » attirer des personnes vers ma liste de diffusion.“
Elle a remarqué que les publications qui génèrent le plus de conversions sont souvent celles qui ont la plus faible portée ; elle a donc cessé d'optimiser ses publications en fonction d'un indicateur erroné.
Son déménagement à Substack Il ne s’agissait pas de publier moins pour le simple plaisir de le faire ; il s’agissait plutôt d’agir de manière suffisamment ciblée pour que les bonnes personnes tombent effectivement sur ces publications.
“ Substack me semble beaucoup plus abouti, et je préfère m’en servir quand j’ai une idée ”, explique-t-elle. “ Je veux que ce soit bien pensé, utile et intéressant. ”
C'est ce même instinct qui imprègne tout ce qu'elle fait : pas de contenu à « farmer » par culpabilité ou peur de prendre du retard, elle n'écrit que lorsqu'elle a vraiment quelque chose d'intéressant à dire.
S'il y a bien une invitation qui se cache dans le récit de Beer, c'est celle-ci : Arrête de te comparer à ceux qui semblent avoir une longueur d'avance, et arrête de te tuer à la tâche juste pour le plaisir de le faire si ça ne change rien à la situation.
Selon les propres mots de Beer, que l’on observe le corps d’autrui ou les affaires d’autrui, “ ce sont les mêmes processus qui se déroulent dans l’esprit ”.”
Cessez de vous comparer aux autres, et vous vous rendrez peut-être compte que vous disposez déjà d'une plus grande marge de manœuvre que vous ne le pensiez.
Retrouvez Shannon Beer : coachshannonbeer.com, ou sur Instagram à l'adresse @ShannonBeer_.
Elle vient également de se lancer dans YouTube et Substack, alors gardez l'œil ouvert là-bas aussi.
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