Ampliação manual do acesso do usuário ao conteúdo protegido

No MemberPress, você pode estender manualmente o acesso de um usuário ao seu conteúdo protegido seguindo as orientações abaixo. Certifique-se de seguir as instruções de acordo com o tipo de assinatura, conforme descrito.

Observação: Esse processo funciona melhor com o Stripe. Portanto, as etapas abaixo funcionarão melhor com o gateway de pagamento Stripe.

Extensão manual de assinaturas recorrentes automáticas

Ao prorrogar manualmente uma assinatura com recorrência automática, há duas maneiras de proceder. Uma delas é manter inalteradas as cobranças futuras do usuário (por exemplo, se você quiser conceder manualmente algum tipo de crédito ao usuário no meio do período de assinatura, etc.) e a outra é cancelar as cobranças futuras do usuário. 

Mantendo a Billings intacta

Para manter as cobranças futuras do usuário inalteradas, você precisará primeiro suspender a assinatura do usuário, depois editar a transação mais recente dele e, por fim, retomar a assinatura do usuário. 

Pausa

É necessário suspender o serviço porque, sem isso, o usuário continuará sendo cobrado, mesmo que você prorrogue o acesso dele ao editar a transação. Portanto, certifique-se de seguir essas etapas corretamente; caso contrário, o ciclo de cobrança do usuário continuará ininterruptamente. 

1. Navegue até a seção WordPress Painel de controle > MemberPress > Assinaturas página
2. Sob o Recorrente pesquise a assinatura que deseja pausar usando a ferramenta Pesquisar ou navegando. 
3. Passe o mouse sobre a ID da assinatura (nos termos do Assinatura coluna) para ver as opções de gerenciamento de assinaturas. Clique no botão Pausa opção.
4. Clique em OK na janela pop-up para confirmar a pausa.

Editar a transação mais recente

Ao editar a transação mais recente do usuário, você está prorrogando o acesso atual dele até a nova data de validade que você definir.

Observação: O processo de edição de assinaturas não se aplica ao PayPal e ao Square. Uma vez estabelecidos, os detalhes da assinatura do PayPal e do Square não podem ser alterados. Essa limitação é imposta por esses gateways de pagamento, e o MemberPress não pode se sobrepor a ela.

Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

1. Verifique se você ainda está na assinatura correta depois de pausá-la.
2. Passe o mouse sobre o ID exclusivo da assinatura, na coluna ‘Assinatura’.
3. Clique no link ‘Ver transações’.
4. Passe o mouse sobre o ID exclusivo da transação mais recente (ou a transação mais recente) na coluna ‘Transação’.
5. Clique no link ‘Editar’.
6. Na página ‘Editar’, role a tela para baixo até encontrar a opção “Data de validade (UTC/GMT)” e, ali, defina a data de validade como qualquer data futura, de acordo com o período que você deseja conceder ao usuário (nenhuma alteração feita aqui iniciará qualquer cobrança). Para conceder acesso vitalício, basta excluir o que está lá (para que o campo fique em branco).
7. Por fim, clique no botão ‘Atualizar’ para salvar suas alterações. 

Observação: No caso da Authorize.net, o intervalo da assinatura e a data de início não podem ser alterados. O período de teste só pode ser alterado se a assinatura ainda não tiver começado ou se ainda estiver dentro do período de teste. O Authorize.net permite alterar o preço da assinatura.

Retomada

Para que a assinatura do usuário continue sendo cobrada, você ou o próprio usuário precisará retomar a assinatura manualmente. Observe que, após a retomada correta da assinatura, pode levar até 24 horas para que a próxima cobrança seja totalmente processada. Se a retomada for feita após sua transação editada expirar, o usuário poderá perder o acesso até que sua próxima transação seja processada. Dessa forma, recomendamos que a retomada seja feita no mesmo dia em que a transação editada estiver definida para expirar. 

Para reativar a assinatura de um usuário como administrador, siga estas etapas:

1. Navegue até a página WordPress Dashboard > MemberPress > Subscriptions (Painel do WordPress > MemberPress > Assinaturas).
2. Certifique-se de que está na aba ‘Recorrente’.
3. Pesquise a Assinatura usando a ferramenta de pesquisa na página ou navegando. 
4. Passe o mouse sobre o ID exclusivo da assinatura, na coluna ‘Assinatura’.
5. Verifique se você encontrou o correto Assinatura.
6. Clique no link ‘Retomar’.
7. Clique em ‘OK’ na janela pop-up após verificar se está retomando a assinatura correta.

Para que o usuário retome sua própria assinatura, peça que ele siga estas etapas (Importante: Isso requer que você tenha ativado essa opção na seção MemberPress > Settings > Account > Permissions, como administrador):

1. Acesse a página “Conta MemberPress” do seu site.
2. Clique na guia Assinaturas ou na opção de link.
3. À direita da assinatura que eles gostariam de retomar, clique no link de currículo.

Cancelamento de faturamentos futuros/o usuário está no último ciclo de faturamento

Se, por qualquer motivo, você desejar cancelar as cobranças futuras do usuário e conceder a ele acesso prolongado (por exemplo, se quiser conceder acesso vitalício), certifique-se de cancelar corretamente a assinatura do usuário. Se a assinatura do usuário já estiver no último ciclo de cobrança, não é necessário cancelá-la. Após cancelar a assinatura, você precisará editar a última transação do usuário para estender seu acesso. 

Cancelamento

Para cancelar a assinatura do usuário, basta seguir estas etapas:

1. Navegue até a página WordPress Dashboard > MemberPress > Subscriptions (Painel do WordPress > MemberPress > Assinaturas).
2. Certifique-se de que está na aba ‘Recorrente’ (assinaturas não recorrentes não podem ser canceladas).
3. Pesquise a Assinatura usando a ferramenta de pesquisa na página ou navegando. 
4. Passe o mouse sobre o ID exclusivo da assinatura, na coluna ‘Assinatura’.
5. Verifique se você está cancelando o correto Assinatura (esse processo é irreversível).
6. Clique no link ‘Cancelar’.
7. Clique em ‘OK’ na janela pop-up após verificar se está cancelando a assinatura correta.

Editar a transação mais recente

Ao editar a transação mais recente do usuário, você está prorrogando o acesso atual dele até a nova data de validade definida por você. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

1. Verifique se você ainda está no correto Assinatura depois que você a cancelou.
2. Passe o mouse sobre o ID exclusivo da assinatura, na coluna ‘Assinatura’.
3. Clique no link ‘Ver transações’.
4. Passe o mouse sobre o ID exclusivo da transação mais recente (ou a transação mais recente) na coluna ‘Transação’.
5. Clique no link ‘Editar’.
6. Na página ‘Editar’, role a tela para baixo até encontrar a opção “Data de validade (UTC/GMT)” e, nesse campo, defina a data de validade como qualquer data futura, de acordo com o tempo que você deseja conceder ao usuário (nenhuma alteração feita aqui iniciará qualquer cobrança). Para conceder acesso vitalício, basta excluir o que está lá (para que o campo fique em branco).
7. Por fim, clique no botão ‘Atualizar’ para salvar suas alterações. 

Extensão manual de assinaturas não recorrentes

Como você não precisa se preocupar em afetar nenhum faturamento automático futuro, o processo de estender o acesso de uma assinatura do tipo não recorrente (pagamento único) é bastante simples. 

1. Navegue até a página WordPress Dashboard > MemberPress > Subscriptions (Painel do WordPress > MemberPress > Assinaturas).
2. Certifique-se de que você está na aba ‘Não recorrente’. 
3. Pesquise a Assinatura usando a ferramenta de pesquisa na página ou navegando. 
4. Passe o mouse sobre o ID exclusivo da assinatura, na coluna ‘Assinatura’.
5. Verifique se você encontrou o correto Assinatura.
6. Clique no link ‘Ver transações’.
7. Passe o mouse sobre o ID exclusivo da transação na coluna ‘Transação’.
8. Clique no link ‘Editar’.
9. Na página ‘Editar’, role a tela para baixo até encontrar a opção “Data de validade (UTC/GMT)” e, nesse campo, defina a data de validade como qualquer data futura, de acordo com o período de tempo que você deseja conceder ao usuário (nenhuma alteração feita aqui iniciará qualquer cobrança).
10. Por fim, clique no botão ‘Atualizar’ para salvar essas alterações. 

Verificação

Para verificar se você prorrogou corretamente o acesso à assinatura de um usuário, basta acessar o Painel do WordPress > MemberPress > Assinaturas > procurar a assinatura do usuário. Depois de encontrar a assinatura correta, certifique-se de que você veja o seguinte: um ‘Sim’ em verde na coluna ‘Ativo’, a data de validade atualizada e, se for uma assinatura recorrente, a indicação ‘Interrompida’ (para cancelada) ou ‘Pausada’ na coluna “Cobrança automática”, conforme mostrado aqui: