So ändern Sie die Zahlungsmethode eines Kunden

Zu belastende Karte oder Konto aktualisieren

Der Kunde kann dies selbst vornehmen. Wenn er mit Stripe bezahlt hat, kann er auf Ihrer Website die Seite ‘Mein Konto’ aufrufen, die Registerkarte „Abonnements“ öffnen und auf den Link „Aktualisieren“ klicken, um seine aktualisierten Zugangsdaten einzugeben. Wenn er PayPal nutzt, muss er sich bei seinem PayPal-Konto anmelden und dort die Zahlungsmethode für das Abonnement aktualisieren.

PayPal-Konto ändern

Wenn der Nutzer das PayPal-Konto, das für die Mitgliedschaft belastet wird, ändern möchte, müssen Sie die Mitgliedschaft kündigen und den Nutzer dann erneut anmelden lassen. Sie können sie sich entweder nach dem Ende der aktuellen Laufzeit mit den neuen Zahlungsinformationen anmelden lassen (empfohlen), oder Sie können sie sich sofort anmelden lassen und einen Coupon erstellen, der ihnen einen anteiligen Preis gewährt.

Wechsel von PayPal zu Stripe oder umgekehrt

Es kann vorkommen, dass ein Kunde bei der ursprünglichen Anmeldung PayPal oder Stripe verwendet hat, oder dass er Stripe verwendet hat und zu PayPal wechseln möchte. 

Wenn der Kunde PayPal nutzt und lediglich die Zahlungsmethode ändern möchte, kann er dies direkt in seinem PayPal-Konto tun und muss nicht zu Stripe wechseln. Manchmal möchte ein Kunde sein PayPal-Konto jedoch nicht aktualisieren (oder kann nicht mehr darauf zugreifen); in diesem Fall müsste er zu Stripe wechseln. 

In diesem Fall müssen Sie die aktuelle Mitgliedschaft kündigen und den Kunden bitten, sich neu anzumelden. Sie können sie warten lassen, bis ihre aktuelle Laufzeit endet (empfohlen), oder wenn Sie möchten, dass sie sich sofort wieder anmelden, müssen Sie einen Gutschein erstellen, den sie verwenden können, um einen anteiligen Preis zu erhalten.