Abaixo estão alguns exemplos de casos de como realizar tarefas específicas com o MemberPress Reminders. Clique no exemplo de caso abaixo para ser levado diretamente a ele:
- Lembretes de conteúdo de gotejamento
- Recuperar um usuário após um checkout abandonado
- Como evitar falhas de pagamento causadas por cartões de crédito vencidos
- Fornecimento de instruções adicionais após a assinatura
- Upsells estratégicos
- E-mails de retorno do usuário
Lembretes de conteúdo de gotejamento
Quando conteúdo de gotejamento com MemberPress, talvez você queira avisar seus usuários quando o conteúdo da sequência de envio gradual estiver disponível. Isso pode ser feito facilmente, bastando criar um lembrete específico para cada sequência de envio gradual que você tiver. Para isso, use o lembrete ‘após a inscrição dos membros’.
Assim, por exemplo, se você tiver um conteúdo que é distribuído todos os meses, você o configuraria da seguinte forma:
- Crie um lembrete ‘após o cadastro do membro’ para cada mês.
- Para isso, basta definir que o primeiro tenha um gatilho de ‘1 mês’, o segundo de ‘2 meses’ e assim por diante.
- (Opcional) Desative o e-mail do administrador para cada lembrete para evitar o recebimento desses avisos.
- Use o recurso ‘Enviar apenas para assinaturas específicas’ na seção ‘E-mails’ de cada lembrete para configurar o envio apenas aos assinantes da assinatura correta.
- Edite cada e-mail de lembrete enviado ao usuário com qualquer informação relevante, links diretos, etc.
- Certifique-se de salvar cada e-mail de lembrete usando o botão ‘Atualizar’ na página de edição de cada lembrete.
É isso aí!
Observação importante: esses lembretes serão não será interrompido caso a assinatura de um usuário seja cancelada ou suspensa; portanto, certifique-se de não incluir em seus e-mails conteúdo exclusivo para usuários ativos. Em vez disso, use links para conteúdo protegido; assim, caso haja uma interrupção na assinatura do usuário, ele não terá acesso a nenhum conteúdo protegido.
Recuperar um usuário após um checkout abandonado
Se você configurar o MemberPress para usar um processo de registro em duas etapas, é possível que os usuários abandonem o checkout depois de enviar suas informações de usuário, mas antes de inserir os detalhes de pagamento. Muitas vezes, enviar um e-mail a um usuário após esse evento pode incentivá-lo a voltar, pedir mais informações ou fazer outras coisas para ajudar a convertê-lo em assinante pagante. Observe que, mesmo que você configure o MemberPress para usar um checkout de página únicaSe você usar o PayPal (plataforma padrão ou comercial) ou o Stripe Checkout como gateway de pagamento, poderá configurar o mesmo lembrete.
Configurar um lembrete para ‘casos de abandono após o cadastro’ é a solução para isso!
Ao configurar esse lembrete, observe estas práticas recomendadas:
- Não defina esse lembrete para menos de 12 horas após o evento de acionamento. Isso ocorre porque o usuário pode retornar em breve por conta própria, etc.
- Edite o e-mail para proporcionar uma experiência mais pessoal aos seus usuários.
- Embora o e-mail padrão forneça algumas instruções básicas sobre esse processo, esse e-mail de lembrete foi criado para ser enviado enquanto o usuário ainda estiver conectado (o que acontece automaticamente após a primeira etapa de registro). Portanto, você pode querer especificar que o usuário deve fazer login primeiro e depois clicar no link que colocamos no e-mail, caso tenham sido desconectados automaticamente. Adicionar um link direto para a sua página de login pode facilitar muito essa tarefa para o usuário.
- Considere adicionar algum incentivo para retornar e concluir o registro, como um cupometc.
Como evitar falhas de pagamento causadas por cartões de crédito vencidos
Um motivo comum para a interrupção de uma assinatura é uma falha no pagamento causada pelo vencimento do cartão de crédito. Para evitar a perda de pagamentos e, possivelmente, de clientes, considere usar nosso lembrete ‘antes do vencimento do cartão de crédito’. Apenas certifique-se de seguir algumas dessas práticas recomendadas ao criar esse lembrete:
- Defina o acionador (por exemplo, 2 semanas, 3 meses etc.) adequadamente para os termos de preços de sua associação, geralmente com o mesmo período de tempo de suas cobranças.
- Por exemplo, se sua assinatura for mensal, use um lembrete desse tipo que seja acionado com a configuração ‘1 mês’.
- Não utilize o recurso ‘Enviar apenas para assinaturas específicas’ na seção ‘E-mails’, pois provavelmente você desejará que esse lembrete seja enviado a todas as suas assinaturas.
- Considere dar mais ênfase à qualidade do conteúdo do seu site – se os usuários não atualizarem as informações do cartão de crédito, perderão o acesso a todo o conteúdo ao qual estão inscritos!
Observação importante: esse lembrete não funcionará se o usuário tiver se inscrito por meio de uma conta do PayPal. Isso ocorre porque o usuário pagou com a conta, mas o MemberPress não tem como ver essa conta e saber a data de validade dos cartões de crédito inseridos.
Fornecimento de instruções adicionais após a assinatura
Você pode perceber que precisa fornecer instruções adicionais que o usuário precisa saber após se cadastrar, mas que você não deseja incluir na mensagem de boas-vindas ao usuário e-mail. Tais como:
- Seu site tem instruções adicionais de configuração para que o usuário possa começar.
- Você está oferecendo conteúdo ou atividades fora do site que o usuário precisa conhecer.
- Você deseja enviar ao usuário mais informações sobre o que ele tem acesso com sua assinatura.
Por qualquer uma dessas razões — e outras ainda —, você pode enviar a cada usuário um e-mail com essas informações simplesmente usando um único lembrete do tipo ‘após o cadastro do membro’ para cada assinatura relevante em seu site.
Lembre-se de editar o lembrete conforme necessário e certifique-se de selecionar a assinatura correta no recurso ‘Enviar apenas para assinaturas específicas’, na seção ‘E-mails’.
Upsells estratégicos
No momento, o MemberPress não tem nenhum recurso específico de upsell, mas você pode usar facilmente nossos Lembretes para fazer algo semelhante.
Para isso, recomendamos usar nossos lembretes ‘antes do vencimento da assinatura’ ou ‘após o vencimento da assinatura’. Aqui estão algumas práticas recomendadas a serem consideradas ao usar esses e-mails de lembrete para oferecer vendas adicionais.
- Preste atenção ao tipo de lembrete que você usa. Dependendo da sua configuração, pode ser melhor enviar o e-mail antes que a assinatura do usuário expire; em outros casos, pode ser melhor enviá-lo depois que ela já tiver expirado.
- Defina o acionador para o "momento mágico" que resultaria nas melhores conversões. Isso geralmente é cedo o suficiente para que o usuário tenha tempo de considerá-lo, mas não já é tarde demais, então o usuário já não se importa mais.
- Considere adicionar um código de cupom para o e-mail de lembrete do usuário para oferecer um desconto especial.
- Se você fizer isso, não deixe de consultar os artigos sobre ‘códigos promocionais’ no link acima para garantir que entenda corretamente como nossos cupons funcionam.
- Lembre-se de que você precisará atualizar esse código de cupom periodicamente se optar por definir um limite de validade ou de uso para o cupom (o que é aconselhável, pois os códigos de cupom podem ser facilmente compartilhados).
- (Opcional) Desative o e-mail do administrador para cada lembrete desse tipo para evitar o recebimento desses avisos.
- Adicione alguma forma de contato (seu ou de outra pessoa) ou página que o usuário possa contatar ou usar para saber mais sobre por que ele deve assinar sua associação de upsell.
E-mails de retorno do usuário
E-mails de reconquista são mensagens utilizadas para ‘reconquistar’ ou incentivar um usuário a voltar ao seu site, geralmente enviadas após o vencimento de algum prazo ( Saiba mais aqui).
No MemberPress, isso pode ser feito facilmente com nosso e-mail de lembrete ‘Após o vencimento da assinatura’. Basta levar em consideração algumas das seguintes práticas recomendadas ao criar um e-mail de lembrete para ‘reconquista de clientes’:
- Certifique-se de editar o e-mail com todos os seus melhores motivos para que o usuário retorne à sua associação.
- Defina o gatilho de forma adequada. Você não quer parecer muito insistente enviando a mensagem logo após o término da assinatura, mas também não deve esperar muito tempo depois da data de validade, para não parecer que foi apenas uma ideia de última hora.
- Considere adicionar algum tipo de código de cupom ou oferta especial para motivar o usuário a retornar.
- Se você for usar um cupom, não deixe de consultar os artigos sobre ‘códigos de cupom’ no link acima para garantir que compreenda corretamente como nossos cupons funcionam.
- Lembre-se de que você precisará atualizar esse código de cupom periodicamente se optar por definir um limite de validade ou de uso para o cupom (o que é aconselhável, pois os códigos de cupom podem ser facilmente compartilhados).
- (Opcional) Ative o e-mail de administração para cada lembrete desse tipo, caso queira acompanhar a taxa de sucesso desse lembrete. Ou desative o e-mail de administração, se preferir não ser incomodado por eles.
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