Como alterar manualmente o plano atual dos membros

Pode haver uma situação em que você queira alterar manualmente o plano de assinatura no qual um membro está inscrito no momento. Isso ocorreria, por exemplo, se você quisesse oferecer a ele um upgrade gratuito ou se estivesse alterando sua estrutura de assinaturas e ele precisasse passar para um plano diferente. Veja a seguir uma descrição de como você pode alterar manualmente a assinatura atual de um cliente em dois cenários: mantendo o preço igual e reduzindo o preço (apenas Stripe).

Observação: Esse processo deve ser usado somente se o cliente fizer o upgrade ou downgrade por conta própria, ou se o cliente ou você mesmo cancelar a assinatura e depois solicitar que o cliente se inscreva novamente não for uma opção. Usar o processo integrado de upgrade/downgrade do MemberPress ou cancelar a assinatura atual e solicitar que o cliente se inscreva novamente é o método mais fácil e melhor para que o cliente altere sua associação. 

Manter o mesmo preço (ou associações não recorrentes)

Essa é a solução mais fácil e funciona com qualquer gateway de pagamento. Todas as alterações feitas durante o processo afetarão apenas as informações do MemberPress em seu site. Ele não atualizará nada no processador de pagamento (por exemplo, Stripe ou PayPal). Os pagamentos ainda serão coletados e registrados, mas no processador de pagamentos, o cliente permanecerá no plano antigo. 

1. Encontre o registro atual de assinatura do cliente em MemberPress->Assinaturas
2. Passe o mouse sobre o número da assinatura e clique no link ‘Editar’
3. Na página Edit Subscription (Editar assinatura), altere a caixa suspensa de associação para a nova associação 
4. Clique no botão ‘Atualizar’ para salvar as alterações
5. Volte para MemberPress->Subscriptons e localize a assinatura do usuário novamente
6. Clique no número na coluna "Transactions" (Transações) 

   

7. Passe o mouse sobre o número da transação mais recente e clique no link ‘Editar’

8. Na tela de edição da transação, altere também a associação para a nova

9. Clique em ‘Atualizar’ para salvar as alterações

O cliente agora terá acesso ao conteúdo com base na nova associação, mas o preço e os pagamentos recorrentes (se aplicável) permanecerão os mesmos. 

Diminuir o preço (somente Stripe)

Aviso: Esse é um processo complexo e só pode ser usado para reduzir o preço. Recomendamos que, caso precise alterar o preço, você cancele a assinatura atual do cliente e peça que ele se inscreva novamente imediatamente (você pode criar um cupom personalizado para dar a eles a mesma data de renovação ou um desconto na compra) ou quando o prazo atual expirar (recomendado).

Se você estiver usando o Stripe como seu processador de pagamentos e também quiser alterar o preço para o usuário, primeiro será necessário seguir as etapas acima para a opção “Manter o preço igual” e, em seguida, fazer o seguinte:

1. Crie um cupom no Stripe que aplique um desconto na assinatura do usuário, de acordo com o novo valor
2. Encontre a assinatura do cliente no Stripe (a maneira mais fácil de fazer isso é copiar o número da assinatura do MemberPress->Assinaturas e colá-lo na barra de pesquisa do Stripe).
3. Clique no botão ‘Ação’ e, em seguida, selecione ‘Atualizar assinatura’ 
4. IMPORTANTE: Desative a opção ‘Alterações proporcionais’ para evitar quaisquer problemas
5. Clique no link ‘Adicionar cupom’
6. Selecione o cupom que você criou
7. Salvar as alterações

A assinatura do cliente passará a seguir os novos valores de pagamento com base nas configurações que você definiu para o cupom. No entanto, as informações no MemberPress continuarão exibindo o preço original + a nova assinatura que você definiu. Opcionalmente, você pode acessar o MemberPress no seu site e atualizar o preço do registro da assinatura, se desejar. Caso contrário, o cliente continuará vendo o preço antigo na página “Minha conta”. 

Aumentar o preço

Devido a limitações impostas pelos processadores de pagamentos (por motivos legais), não há uma maneira fácil de aumentar manualmente o preço de uma assinatura. Por esse motivo, se você precisar aumentar o preço da assinatura de um membro, será necessário cancelar a assinatura atual dele e fazer com que ele se inscreva novamente no plano mais caro.