Vous trouverez ci-dessous les problèmes les plus courants que nous rencontrons avec la page de connexion de MemberPress et ce que vous pouvez faire pour les résoudre :
L'utilisateur est invité à résoudre un problème mathématique, mais après l'avoir résolu, il est renvoyé à la page de connexion.
Ce problème est lié à une fonctionnalité de sécurité de Jetpack. Pour le résoudre, vous devrez désactiver la fonctionnalité “ » de Jetpack.“Bloquer les tentatives de connexion suspectes"dans les options de sécurité.
Veuillez noter que ce problème se caractérise par le fait que vos utilisateurs sont renvoyés vers un fichier
nouvelle page après avoir saisi leurs identifiants de connexion, où ils sont invités à résoudre un problème mathématique simple. Même après l'avoir résolu correctement, les utilisateurs sont toujours redirigés vers la page de connexion. Ceci n'est pas lié au MemberPress. Fonctionnalité Math Captcha.
L'utilisateur est dirigé vers une page d'erreur 404 après s'être connecté.
Ce problème est probablement dû au fait que l'URL n'est pas correctement formatée OU qu'il y a un
unLa page/le message/etc. publié(e) est entré(e) dans les paramètres de redirection de votre connexion à MemberPress. Il y a deux endroits à vérifier :
- Au niveau mondial, dans MemberPress > Paramètres > onglet Compte > section Connexion et déconnexion > URL vers laquelle rediriger le membre après sa connexion.
- Par adhésion dans le MemberPress > Adhésions > (cliquez sur Modifier votre adhésion) > Options d'adhésion > Onglet Avancé > URL de redirection de connexion personnalisées > URL de redirection de connexion par défaut OU toute URL personnalisée ajoutée dans la section Ajouter des URL de redirection de connexion personnalisées.
Lorsque vous vérifiez ces URL, veillez à vérifier les éléments suivants :
- L'URL est soit l'URL complète de votre site, soit le slug (par exemple : si la page est
https://www.yoursite.com/cool-stuff/cool-page/vous l'avez inscrit comme tel ou comme/cool-stuff/cool-page/) de un existant et publié page/post/etc. sur votre site. - L'URL respecte la structure des autres URL de votre site. Par exemple, si votre site n'utilise pas “ www ”, vous ne devez pas l'inclure. Pour éviter ce problème dès le départ, utilisez simplement le slug de l'URL (voir l'exemple ci-dessus).
L'utilisateur est bloqué dans une boucle de redirection infinie qui aboutit à une page d'erreur.
La cause la plus fréquente de ce problème est la combinaison du réglage de l'option
URL de redirection non autorisée à la page de connexion (vous ne devriez jamais faire cela), l'utilisateur qui se connecte n'a pas d'abonnement actif ET vous avez votre URL de redirection de connexion (voir les emplacements pour ces paramètres ci-dessus dans la section) définie sur une URL de type page protégée. Dans WordPress, si un utilisateur connecté se rend sur la page de connexion, il est automatiquement redirigé hors de cette page vers celle que vous avez définie comme URL de redirection après connexion. Par conséquent, si l’utilisateur parvient à se connecter, mais ne dispose pas d’un abonnement actif pour accéder à la page vers laquelle vous essayez de le rediriger après la connexion, il est renvoyé vers la page de connexion (votre page « non autorisée »), qui le redirigera à nouveau puisqu’il est connecté, et ainsi de suite… créant ainsi une boucle infinie !
Pour y remédier, vous devez tenir compte des points suivants :
- Vous ne devez JAMAIS utiliser votre page de connexion comme url de redirection non autorisée. Suivez les instructions du instructions ici pour mettre en place une page de redirection non autorisée qui empêchera ce problème.
- Il est recommandé, dans la mesure du possible, de configurer l'URL de redirection de connexion vers une page qui n'est PAS protégée par une règle dans MemberPress. Cela permettra d'éviter toute confusion, tant pour vous que pour vos utilisateurs, quant à savoir s'ils peuvent ou non se connecter ou s'il s'agit d'un problème d'abonnement.
L'utilisateur se connecte et visite ensuite une page qui semble l'avoir déconnecté.
Lorsque ce problème survient, vous remarquerez que vos utilisateurs se plaignent d'être connectés une minute, puis déconnectés l'instant d'après. Soit ils accèdent à la page d'accès non autorisé parce qu'ils ne sont pas connectés, soit on leur demande simplement de se reconnecter.
Ce problème est probablement dû à une différence dans les protocoles de sécurité de votre page de connexion et d'autres pages de WordPress. WordPress crée un
cookie de session de connexion qui indique à votre site si l'utilisateur est connecté ou non lorsqu'il navigue sur votre site. Ce cookie est dépendante sur le protocole de sécurité de la page de connexion à partir de laquelle l'utilisateur s'est connecté. Par conséquent, si l'utilisateur se connecte à une page utilisant un protocole de sécurité (a https:// dans l'URL), puis visite une page qui n'en a pas (qui a http:// ou rien devant l'URL), WordPress pensera que l'utilisateur est déconnecté. Les résultats seront les mêmes dans les deux sens.
Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de configurer l'ensemble de votre site pour qu'il utilise ou non un protocole de sécurité défini. Veuillez contacter votre hébergeur concernant la mise en place d'un protocole de sécurité sur votre site car MemberPress ne le propose pas.
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