Paul Browning, creador de MemberPress desde hace mucho tiempo, comparte el sencillo secreto que llevó su negocio de afiliación al siguiente nivel.
¿Ha oído hablar de un libro llamado Acres de diamantes de Russell H. Conwell? Puede que no, teniendo en cuenta que se publicó en 1921.
Allá por los años 90, tuve la suerte de escuchar esa historia contada de nuevo en una colección de cintas de casete motivacionales titulada Liderar el campo por Earl Nightingale.
Acres de diamantes Es una parábola. Cuenta la historia de un granjero que se entera de que se puede hacer una fortuna con los diamantes. Aunque su granja es rentable, no quiere que la responsabilidad le frene, así que la vende al mejor postor.
El granjero busca por todo el mundo, pero nunca encuentra un solo diamante. Al cabo de muchos años, muere con las manos vacías.
Mientras tanto, un día, cavando, el nuevo granjero descubre una mina de diamantes justo en la misma propiedad que el antiguo granjero había abandonado para perseguir su sueño de encontrar diamantes.
La moraleja de la historia es obvia, y mi intención al contarla es la siguiente: mi primer sitio de afiliación se convirtió en un cuento de "Acres de diamantes" por sí mismo.
Casi me pierdo buscando la próxima gran cosa para hacer crecer mi negocio online, cuando en realidad estaba escondida justo bajo mis pies.
Casi me pierdo mi mina de diamantes, pero tú no tienes por qué hacerlo. ¡Sigue leyendo!
Ponerse en marcha
Llevo usando MemberPress desde su lanzamiento a principios de los años 2000. Eso son unas cinco décadas en años de Internet, creo. Fui uno de los primeros clientes, y hace poco encontré la primera versión que instalé.
Por aquel entonces, se trataba principalmente de una pasarela de pago y un conjunto de reglas bien diseñadas para proteger las páginas. Te lo descargabas, te entregaban un enorme manual en línea y a funcionar.
Estoy seguro de que el equipo de MemberPress estará de acuerdo: Al principio, la curva de aprendizaje fue muy pronunciada, tanto para el equipo como para los clientes.
Unas semanas más tarde (y varios tickets de soporte), tenía mi sitio web en funcionamiento, y empecé a hacer crecer mi base de miembros. En 2013, sitios web de afiliación eran un concepto bastante nuevo, por lo que había poca competencia, independientemente del nicho.
Golpearse contra el muro
Las cosas iban muy bien al principio. Pero entonces me topé con un muro.
El número de nuevas afiliaciones empezó a disminuir. Y lo que es peor, el número de miembros activos disminuía.
Me di cuenta de que, si no hacía algo —y rápido—, no tardaría mucho en que mi página web de membresía dejara de ser mi principal fuente de ingresos.
Tendría que buscarme un trabajo. Y como detesto trabajar para otros, tenía que evitarlo a toda costa.
Sabía que, para que mi sitio web de membresía tuviera éxito, tendría que dar el salto. Así que me puse manos a la obra con la promoción de mi sitio web.
Pasar al marketing
Comercializar con éxito un sitio web de socios es mitad habilidad y mitad arte. Lo que funciona para otros puede no funcionar para ti, y lo que atrae a tu nicho puede no atraer a otro.
No voy a entrar aquí en todos los métodos de marketing disponibles, pero le diré que empecé explorando pago por clic (PPC).
Existen muchos canales de PPC. Google Adwords (ahora llamado Anuncios Google) era el grande en ese momento, pero también estaban Facebook, Reddit Ads, Amazon, YouTube, Instagram y un montón de otros.
Puede que el marketing PPC no sea lo más adecuado para ti. E incluso si lo es, como propietario de una pequeña empresa, probablemente tendrás que limitarte a uno o dos canales. Además, tendrás que familiarizarte con la plataforma.
Entonces tendrás que realizar pruebas minuciosas para ver si hay anuncios que te reporten beneficios y cuáles son. A menos, claro está, que puedas permitirte contratar a un experto.
Pero después de trabajar con varios expertos en plataformas, incluidos representantes de Facebook y Google Adwords, ninguno de ellos pudo ayudarme a utilizar su plataforma para obtener beneficios.
Ni siquiera para convertir un dólar en un dólar diez. El equipo de Facebook llegó a sugerir que mi sitio web era el culpable de los malos resultados de los anuncios. Puede que sí, puede que no.
De cualquier manera, fue después de este esfuerzo agonizante que tuve...
Mi momento Acres of Diamonds
Decidí contratar a un último autónomo para darle una oportunidad a Facebook Ads. Estaba seguro de que me faltaba alguna técnica secreta para descubrir los enormes beneficios que prometían las páginas de marketing PPC.
Alerta de spoiler: no lo había hecho.
Freelancer en mano, planifiqué la campaña, establecí mis palabras clave, realicé pruebas de división y volví a segmentar. Pero no obtuve beneficios. Peor aún, no llegué al punto de equilibrio y, aunque hizo convertir a algunos clientes, estaba en pérdidas.
El experto en anuncios que contraté decidió revisar mi sitio web para ver si había alguna barrera aún inadvertida que impidiera a la gente unirse.
Hicimos algunos retoques aquí y allá, como mover mi garantía a una posición más prominente y añadir algunos logotipos de seguridad.
Pero me hizo una sugerencia improvisada que dio un vuelco a todo mi negocio. De hecho, me arrepiento de no haberlo hecho desde el principio.
Había cometido el error de suponiendo que todos mis socios quisieran afiliarse utilizando tarjetas de débito o crédito. Nunca había pensado que muchos clientes podrían preferir otro método de pago.
Los diamantes habían estado ocultos a plena vista todo el tiempo.
Aunque nunca me ayudó a obtener beneficios con los anuncios de Facebook, la sugerencia del autónomo de añadir otra pasarela de pago cambió mi negocio de la noche a la mañana.
Más formas de pago pueden marcar la diferencia
Seguro que ya lo sabes, pero es muy fácil… añadir varias pasarelas de pago en los ajustes de MemberPress. Por supuesto, puedes disponer de una pasarela de pago con tarjeta de crédito, pero también existe la opción de incluir PayPal además o como alternativa.
Y es una decisión acertada hacerlo.
En primer lugar, mi experiencia me ha enseñado que hay un amplio segmento de clientes que prefiere PayPal por una razón concreta.
PayPal no exige en absoluto a los compradores que faciliten los datos de su tarjeta de pago ni sus datos bancarios. De hecho, para autorizar una transacción, el cliente solo tiene que introducir los datos de su cuenta de PayPal una vez.
En segundo lugar, PayPal es una pasarela masiva. En el momento de escribir esto, casi 430 millones de personas utilizan activamente PayPal en todo el mundo. Eso equivale a un acre de clientes!
Además, para el propietario de un sitio web de afiliación, PayPal funciona del mismo modo que un pago con tarjeta. Puede realizar reembolsos desde su sitio web, cancelar suscripciones, etc.
Su cliente también puede acceder a su cuenta de afiliación en cualquier momento para darse de baja, o hacerlo a través de su cuenta PayPal.
Por si fuera poco, PayPal ofrece protección al comprador, mediación y autenticación reforzada para las cuentas. ¿Quién lo hubiera imaginado?
Mi solución sencilla
Quería poner la pasarela PayPal a disposición de los nuevos usuarios, pero también de los antiguos clientes y lectores del boletín que aún no se habían unido a mi sitio.
Así que empecé enviando un correo electrónico de anuncio a mis más de 80 000 suscriptores. (Quizá repase el el poder de las campañas de boletines en otro post algún día)
Cuando me levanté a la mañana siguiente de enviar el anuncio, los resultados fueron abrumadores. Esperaba tener unos pocos interesados, pero mi base de miembros y los ingresos del sitio web duplicado en el lapso de unas pocas horas.
Por un coste cero y un esfuerzo casi nulo, había transformado mi negocio de la noche a la mañana.
Resumen
Así que ahí lo tienen... mis acres de diamantes (o, mejor dicho, acres de clientes cuento). La simple incorporación de una pasarela de pago acabó siendo lo que marcó la diferencia en mi negocio online.
La moraleja de mi historia es triple: Cuando se trata de tu negocio...
- Nunca suponga
- Consulte siempre a los expertos
- Nunca subestimes el poder de las soluciones sencillas
Tener la mente abierta, los ojos bien abiertos y estar dispuesto a cuestionar tus suposiciones podría ser la pequeña diferencia que tu empresa necesita para crecer.
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