Der Gedanke an wiederkehrende Einnahmen kann jedem Dollarzeichen in die Augen zaubern! Sie k\u00f6nnen diese Einnahmen steigern und sich eine Menge \u00c4rger ersparen, wenn Sie Ihre langfristige Strategie f\u00fcr eine Mitgliedschaftsseite durchdenken. Es ist von entscheidender Bedeutung, die gesamte Kundenerfahrung zu durchdenken, damit Sie sich nicht selbst \u00fcberfordern und frustrierte Kunden haben. Meine Kunden sind immer wieder \u00fcberrascht, an welche Punkte sie nicht gedacht haben, wenn wir ihre Mitgliedschaftsstrategie besprechen.<\/p>\n
Um den Erfolg Ihrer Mitgliedschaftsseite zu steigern, verwende ich diese drei Strategien f\u00fcr Mitgliedschaftsseiten.<\/p>\n
Ob Whiteboard, digitale L\u00f6sung oder ein einfaches Blatt Papier \u2013 das spielt keine Rolle. Planen Sie Ihren gesamten Prozess. Nutzen Sie einige der folgenden Fragen, um ein besseres Erlebnis f\u00fcr Sie und Ihre Kunden zu gew\u00e4hrleisten. Es geht nicht nur darum, Inhalte auf Ihrer Mitgliederseite bereitzustellen, sondern auch um das Erlebnis, das Ihre Nutzer beim Abruf Ihrer Inhalte haben.<\/p>\n
Fragen, die Sie sich stellen sollten:<\/p>\n
Machen Sie den Kauf, die Anmeldung, die Anmeldung und den Zugriff auf Inhalte so einfach wie m\u00f6glich. \u00dcberlegen Sie sich alle Inhalte, die Sie \u00fcber Ihre Mitgliederseite anbieten m\u00f6chten oder k\u00f6nnten. \u00dcberlegen Sie sich dann, wie sich das alles in der einfachsten Form zusammenf\u00fcgen l\u00e4sst. Es ist leicht zu sagen: \u201cIch m\u00f6chte $29 pro Monat verlangen, damit die Leute an mein gro\u00dfartiges Wissen kommen.\u201d Es ist jedoch etwas ganz anderes, sicherzustellen, dass die Nutzer f\u00fcr $29 pro Monat auch einen Gegenwert erhalten. Probleme mit dem Kundensupport lassen sich drastisch reduzieren, wenn Ihre Mitgliederseite einfach gestaltet ist und der Zugriff auf die Inhalte, f\u00fcr die die Nutzer bezahlt haben, unkompliziert ist.<\/p>\n
Probleme mit dem technischen Support sind das Letzte, womit sich ein Betreiber einer Mitgliederseite besch\u00e4ftigen m\u00f6chte. Auch wenn Sie hoffen, dass eine magische Fee daf\u00fcr sorgt, dass die Technologie perfekt funktioniert, und Sie hoffen, dass jeder so technisch versiert ist, wie er sein sollte, werden Kunden technische Probleme und\/oder Fragen haben. Das reicht von echten technischen Problemen bis hin zum Unverst\u00e4ndnis, was zu tun ist. Der erste und wichtigste Tipp zur Verringerung technischer Probleme ist eine solide Plattform f\u00fcr Mitglieder-Websites, der zweite ist ein System zur Verwaltung der Fragen. Erstellen Sie eine FAQ-Seite, eine Wissensdatenbank, ein E-Mail-System oder eine Telefonnummer. Sie entscheiden, aber machen Sie es einfach, Hilfe zu bekommen. Wenn Sie ein gut ausgebautes Mitgliedschaftssystem verwenden, nimmt der Kundensupport ab, aber der Umgang mit diesen Problemen kann frustrierend sein, besonders wenn Sie eine E-Mail erhalten, in der es hei\u00dft: \"Ich habe Ihr eBook heruntergeladen und wei\u00df nicht, wo es geblieben ist\" - das ist eindeutig ein Problem auf der Seite des Kunden, aber trotzdem wird er erwarten, dass Sie in der Lage sind, das Problem f\u00fcr ihn zu l\u00f6sen. Kunden, die Probleme haben, ihr Passwort zur\u00fcckzusetzen, die Probleme beim Zugriff auf Inhalte haben, die technische Probleme mit alten Browsern oder Ger\u00e4ten haben, die Probleme beim Zugriff von mobilen Ger\u00e4ten haben und die sich nicht anmelden k\u00f6nnen, sind nur einige der h\u00e4ufigsten Supportprobleme, auf die Sie vorbereitet sein m\u00fcssen.<\/p>\n
Wenn Sie das Kundenerlebnis gro\u00dfartig gestalten, werden Sie feststellen, dass die Dollarzeichen nicht nur in Ihren Augen zu sehen sind, sondern auch auf Ihrem Bankkonto landen!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
The thought of having recurring revenue can put dollar signs in anyone\u2019s eyes! You can see those dollars increase and save yourself a lot of heartache by thinking through your long term membership site strategy. It\u2019s critical to work through the entire customer experience, so you don\u2019t find yourself scrambling and have frustrated customers. My [\u2026]<\/p>\n","protected":false},"author":66,"featured_media":15770,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_strive_editorial_status":"not-started","_strive_copy_of":0,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","_FSMCFIC_featured_image_caption":"","_FSMCFIC_featured_image_nocaption":"","_FSMCFIC_featured_image_hide":"","_strive_checklists":"\"\"","_strive_active_checklist":"62291e2bb2422","_strive_post_notes":"","footnotes":""},"categories":[69],"tags":[73,70,72],"class_list":["post-2333","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-advice","tag-customers","tag-membership-site","tag-support","entry"],"acf":{"plans":["scale"],"is_featured":false,"download_source":"none","mothership_slug":"","download_url":""},"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t